Eine Kultur der psychologischen Sicherheit
Fresenius Medical Care ist stolz darauf, eine aktive und engagierte Speak-up-Kultur zu fördern. Wir schätzen offenes Feedback – als wesentlichen Faktor für unseren Erfolg, für Innovation und für kontinuierliche Verbesserung. Unser Ziel ist Exzellenz in der Geschäftstätigkeit mit einem starken ethischen Rückgrat.
Fresenius Medical Care ist stolz darauf, eine aktive und engagierte Speak-up-Kultur zu fördern. Wir schätzen offenes Feedback – als wesentlichen Faktor für unseren Erfolg, für Innovation und für kontinuierliche Verbesserung. Unser Ziel ist Exzellenz in der Geschäftstätigkeit mit einem starken ethischen Rückgrat.
Unsere Belegschaft sowie Personen außerhalb unseres Unternehmens sind eingeladen und ermutigt, ihre Anliegen über mehrere Kanäle zu teilen:
- Direkt an die Manager von Fresenius Medical Care,
- mit Compliance, Human Resources und Legal einschließlich des Human Rights Office, sowie
- über die Compliance Action Line.
Letztere bietet Unterstützung in zahlreichen Sprachen – anonym und vertraulich, je nach Bedarf und Situation der hinweisgebenden Person.
Alle Meldungen über potenzielles Fehlverhalten, unabhängig wie sie gemeldet werden, werden an unsere erfahrenen Teammitglieder des Global Investigation Departments, einer unabhängigen und unparteiischen Funktion innerhalb von Compliance, weitergeleitet. Das Global Investigation Department ist vom Vorstand beauftragt, Berichte entgegenzunehmen, zu bewerten, zu bearbeiten, zu untersuchen und sicherzustellen, dass das Unternehmen bei Bedarf Abhilfemaßnahmen ergreift. Je nach Art und Inhalt des Berichts erfüllt die Abteilung Global Investigation ihre Aufgaben mit Unterstützung anderer Abteilungen von Fresenius Medical Care. Das Team des Global Investigation Department ist verpflichtet diese Aufgaben unabhängig, unparteiisch, nach pflichtgemäßem Ermessen und unter Beachtung der gesetzlichen Regelungen sowie der Richtlinie von Fresenius Medical Care zur Meldung potenzieller Verstöße wahrzunehmen.
Die Teammitglieder des Global Investigation Department unterliegen per Vorstandsbeschluss ausdrücklich keinen Weisungen anderer Abteilungen innerhalb des Fresenius Medical Care-Konzerns, einschließlich des Vorstands von Fresenius Medical Care und seinen Mitgliedern.
Bitte vertrauen Sie darauf, dass das erfahrene Team des Global Investigation Department sich schnell, diskret und unvoreingenommen um die Angelegenheit kümmern. Untersuchungen werden mit größtmöglicher Vertraulichkeit behandelt.
Meldung und Schutz @ Fresenius Medical Care
Ethisches Verhalten ist unser Leitprinzip. Unser Geschäftserfolg basiert auf Integrität. Eine der Aspekte unserer Unternehmenskultur der Integrität ist unser entschiedenes und kompromissloses Engagement, die hinweisgebende Person und Personen, die eine Untersuchung unterstützen – intern und extern – vor Vergeltungsmaßnahmen zu schützen. Personen, die ihre Anliegen in gutem Glauben melden, ermöglichen es uns, potenzielles Fehlverhalten und Defizite zu erkennen und zu korrigieren – und wir wissen das aufrichtig zu schätzen.
Deshalb nehmen wir jede Meldung, die aus plausiblen Gründen und in gutem Glauben abgegeben wird, ernst und befassen uns mit ihr zügig. Wir verpflichten uns zu professionellen, unvoreingenommenen, vertraulichen und neutralen Untersuchungen, die einem konsistenten Prozess folgen.
Ethik, Transparenz – und der Schutz derer, die uns ein Anliegen anvertrauen oder uns bei einer Untersuchung unterstützen – gehen bei Fresenius Medical Care Hand in Hand. Weltweit. Jeden Tag.
Compliance Action Line
Wir haben auch ein externes Hotline-System eingerichtet – die sogenannte Compliance Action Line. Es wird betrieben von einem unabhängigen, zertifizierten Drittanbieter und dient unserer Belegschaft und Dritten, um potenzielle Verstöße gegen Gesetze oder Unternehmensrichtlinien zu melden.
Wer kann melden?
Was kann gemeldet werden?
Wer erhält meine Meldung?
Was passiert mit meiner Meldung?
Bericht über die Compliance Action Line
Im Jahr 2021 gingen rund 3.000 Meldungen ein und wurden von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. In Nordamerika unterhalten wir eine Hotline für die Meldung von Anliegen im Bereich Compliance. Diese wird auch für Anrufe genutzt, bei denen es nicht um Fragen im Bereich Compliance geht, sondern auch um solche, die die Patientenversorgung, die Informationssicherheit oder Personalfragen betreffen. Diese Anrufe werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Jede Meldung wird auf Basis von mehr als 30 Kategorien zugeordnet und überprüft. Die eingegangenen Meldungen betrafen Themen wie die Bekämpfung von Korruption, Datenschutz, und Personal/Arbeitsplatz. Wir untersuchen alle Fälle möglichen Fehlverhaltens, ergreifen individuelle Abhilfemaßnahmen und verfolgen deren Umsetzung. Auf etwa die Hälfte der 106 Compliance-Ermittlungen im Jahr 2021 folgten Maßnahmen. Dazu gehörten die Verbesserung von Prozessen, die Anpassung von Richtlinien oder internen Kontrollen oder auch Disziplinarmaßnahmen.
